Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

1. Thu thập thông tin
- Khi Quý khách thực hiện giao dịch tại website Quý khách cần cung cấp các thông tin tối thiểu gồm tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Các thông tin này Quý khách cung cấp trên tinh thần tự nguyện để phục vụ cho mục đích thực hiện giao dịch với công ty.
- Nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin đã cung cấp thì vui lòng liên hệ trực tiếp với Chúng tôi thông qua số điện thoại 0913292235 hoặc qua email: thienvuongltdcompany@gmail.com 

2. Lưu trữ và bảo mật thông tin
- Thông tin của Quý khách được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của Chả cá Thiên Vương
– Thông tin của Quý khách được lưu trữ từ lúc Quý khách cung cấp thông tin và được lưu trữ không giới hạn thời gian.
– Chả cá Thiên Vương có các biện pháp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin của Quý khách.

3. Sử dụng thông tin
Chỉ có nội bộ Chả cá Thiên Vương là được phép tiếp cận và sử dụng thông tin. Cụ thể chỉ có bộ phận Thương mại điện tử được sử dụng thông tin của Quý khách để thực hiện giao dịch với Quý khách.
Chả cá Thiên Vương có quyền sử dụng thông tin để:
– Giao hàng theo địa chỉ đã cung cấp.
– Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tư vấn sản phẩm.
– Xử lý đơn hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh khi giao nhận/ sử dụng hàng hóa.

4. Chia sẻ thông tin
Chả cá Thiên Vương cam kết sẽ không chia sẻ bất kỳ thông tin nào của Quý khách cho bất kỳ đơn vị/ công ty nào khác ngoại trừ đối tác vận chuyển đã được công ty thẩm định và ký hợp đồng vận chuyển hàng hóa. Ngoài ra, theo quy định của pháp luật, công ty có thể cung cấp thông tin của khách hàng cho các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (khi được yêu cầu).

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi khiếu nại đến địa chỉ email thienvuongltdcompany@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0913292235 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan cho Chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.